Resumo
- TVs da Samsung apresentaram pane global com falha na conexão com servidores.
- Serviços da Samsung e outros streamings como Netflix e YouTube ficaram indisponíveis.
- Problema parece resolvido, mas clientes reclamam de falta de aviso prévio.
Donos de televisões da Samsung no Brasil e no mundo foram impactados por uma pane nos dispositivos, que afetou diversos modelos de variadas linhas. A interface da Samsung passou a exibir um aviso de que não conseguia se conectar ao servidor pouco depois da meia-noite por aqui.
A ferramenta de monitoramento de serviços digitais DownDetector imediatamente identificou um pico de queixas a respeito do assunto. Pessoas na Alemanha, Chile, México, Estados Unidos e países da Ásia disseram que estavam com o mesmo problema.
A pane não afetou apenas os serviços da própria Samsung, como a loja de apps ou o streaming Samsung TV Plus, mas também outras plataformas de streaming. As pessoas ficaram sem conseguir ver Netflix, Amazon Prime Video, YouTube e Globoplay.
“Quase comprei uma TV nova”, desabafou um cliente brasileiro no Reddit.
Na impossibilidade de usar o dispositivo, alguns consumidores até tentaram fazer a restauração para os padrões de fábrica, mas nem isso resolveu a situação, de acordo com relatos publicados no fórum online. Ou seja, parecia ser um problema sem solução.
Já outros clientes, mais sagazes com o uso da tecnologia, tentaram modificar o DNS da TV.
Na manhã desta sexta-feira (01), o número de reclamações já caiu bastante, um indicativo de que o caso foi resolvido. Existe a suspeita de uma manutenção nos servidores da Samsung, mas os clientes afirmam nas redes que não foram informados previamente deste trabalho.
O Tecnoblog tentará contato com a Samsung. Este texto será atualizado caso a companhia se pronuncie.
